개인정보 처리방침
시행일: 2026년 5월 14일
제1조 (개인정보처리방침의 목적)
lifecarelog(이하 “운영자”)는 LifeCareLog 웹사이트 및 연결 서비스(이하 “서비스”)를 제공하면서 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 고충을 처리하기 위해 본 방침을 공개합니다.
제2조 (개인정보 처리 목적)
- 서비스 제공: 웹사이트 표시, 연결 서비스 안내, 문의 접수, 제작 상담
- 회원 서비스 제공: 연결 서비스의 계정 생성, 로그인 유지, 이용 이력 제공
- 고객 지원: 문의 답변, 오류 신고 처리, 권리 행사 요청 처리
- 보안 및 안정성 확보: 비정상 이용 탐지, 접속 제한, 오류 분석, 장애 대응
- 서비스 개선: 비식별 통계 분석, 콘텐츠와 기능 개선
- 제작 서비스 계약 이행: 별도 계약이 체결된 경우 견적, 일정 관리, 세금계산서 발행, 대금 정산
| 서비스 구분 | 처리 목적 | 주요 항목 | 처리 근거 | 필수·선택 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 브랜드 사이트 | 웹사이트 표시, 보안, 문의 접수 | 접속 기록, 문의자 이름, 이메일, 문의 내용 | 이용자 요청 처리, 서비스 안정성 확보를 위한 정당한 이익 | 필수 | 문의 처리 후 1년, 접속 로그 3개월 |
| 연결 서비스 | 계정 관리, 서비스 제공, 이용 이력 제공 | 이메일, 이름 또는 닉네임, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용계약 이행 | 필수 | 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 |
| Plan-L | 법령·판례 검색, 텍스트 추출, AI 요약 보조 | 검색 문구, 업로드 파일, 추출 텍스트, 검색 결과 | 이용자 요청에 따른 서비스 제공 | 필수 | 업로드 원본은 처리 후 즉시 삭제, 검색 결과는 7일 또는 직접 삭제 시까지 |
| 예약·제작 상담 | 일정 예약, 견적, 계약, 정산 | 이름, 이메일, 회사명, 계약·정산 정보 | 계약 체결 전 요청 처리, 계약 이행, 법령상 의무 | 필수 | 상담 종료 후 1년 또는 법령상 보존 기간 |
| 이용 통계 | 비식별 통계 분석, 콘텐츠와 기능 개선 | 접속 기록, 페이지 이용 패턴 | 이용자 선택 동의 | 선택 | 동의 철회 또는 분석 도구 보관 기간까지 |
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의 | 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 문의 내용, Turnstile 검증 토큰 | 문의 폼 또는 이메일 |
| 회원 서비스 | 이메일 주소, 이름 또는 닉네임, 서비스 이용 기록 | 연결 서비스 가입 및 이용 |
| Plan-L 이용 | 검색 문구, 업로드 파일, 추출 텍스트, 검색 결과, 관심 등록 일시 | Plan-L 검색 요청 및 관심 등록 |
| 제작 서비스 계약 | 담당자명, 연락처, 이메일, 회사명, 견적·계약·정산에 필요한 정보 | 상담, 계약, 세금계산서 발행 과정 |
| 외부 예약 | 예약자가 Cal.com에 직접 입력하는 이름, 이메일, 예약 내용 | Cal.com 외부 예약 페이지 |
| 자동 수집 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 쿠키, 로컬스토리지, 이용 기록 | 서비스 접속 및 이용 과정 |
LifeCareLog 웹사이트와 Plan-L은 현재 일반 이용자를 대상으로 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 수집하지 않습니다. 제작 서비스 비용 처리는 별도 계약 및 정산 절차에 따릅니다.
주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 등 문의나 검색에 불필요한 민감정보는 입력하지 않는 것을 권장하며, Plan-L은 검색 처리 전 가능한 범위에서 자동 마스킹을 적용합니다.
제4조 (개인정보 처리 및 보유 기간)
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 문의 정보 | 문의 처리 완료 후 1년 | 고객 지원 및 분쟁 대응 |
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 후 지체 없이 삭제. 단, 분쟁 대응을 위해 30일간 보관 가능 | 서비스 제공 및 부정 이용 방지 |
| Plan-L 업로드 원본 | 텍스트 추출 처리 후 즉시 삭제 | 개인정보 최소 처리 원칙 |
| Plan-L 검색 결과 | 무료 계정 기준 7일 또는 이용자가 직접 삭제할 때까지 | 검색 이력 제공 |
| 제작 서비스 계약·정산 자료 | 계약 종료 후 관련 법령상 보존 기간 | 전자상거래법, 국세기본법 등 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
운영자는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 문서로 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 점검합니다.
제5조 (개인정보 제3자 제공)
운영자는 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리위탁)
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 인증 및 데이터베이스 호스팅 | 회원 정보, 이용 기록, 서비스 데이터 | 서비스 이용 기간 |
| Cloudflare, Inc. | 콘텐츠 전송, 보안, 캐싱, Turnstile 봇 방지 | 접속 기록, IP 주소, 기기 정보, Turnstile 검증 토큰 | 서비스 처리 기간 |
| Resend, Inc. | 문의 내용 이메일 발송 | 이름, 이메일 주소, 문의 내용 | 메일 발송 및 운영 로그 보관 기간 |
| Cal.com, Inc. | 외부 일정 예약 페이지 제공 | 예약자가 Cal.com에 직접 입력한 정보 | Cal.com 정책에 따름 |
| Google LLC | 분석 도구, 이미지/PDF 텍스트 추출, AI 처리 | 접속 통계, 업로드 파일, 추출 텍스트 | 처리 후 즉시 삭제 또는 공급자 정책에 따른 기간 |
| OpenAI, Inc. | AI 요약 보조 처리 | 마스킹된 텍스트 | 처리 후 즉시 삭제 또는 공급자 정책에 따른 기간 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 모니터링 | 오류 로그, 기기 정보 | 90일 |
제7조 (개인정보의 국외 이전)
문의 접수, 예약 연결, 호스팅, 보안, 오류 모니터링, AI 처리 과정에서 일부 수탁자에게 개인정보가 국외 이전될 수 있습니다. 필수 이전을 거부하는 경우 문의, 예약, 연결 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 통계 분석 목적 이전은 서비스 하단 동의 배너에서 거부하거나 철회할 수 있습니다.
| 수탁자 | 국가 | 이전 항목 | 시점·방법 | 목적·기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Resend, Cal.com | 미국 등 서비스 제공 국가 | 접속 기록, 문의 정보, 예약 정보, 검증 토큰 | 접속, 문의 접수, 예약 연결 시 암호화된 네트워크 통신 | 보안, 메일 발송, 예약 연결. 처리 기간 또는 각 정책상 기간 |
| Supabase, Google LLC, OpenAI, Inc. | 미국 등 서비스 제공 국가 | 회원 정보, 서비스 처리 데이터, 업로드 파일, 마스킹된 텍스트 | 연결 서비스 이용 또는 AI 처리 요청 시 암호화된 네트워크 통신 | 인증, 데이터베이스, 텍스트 추출, AI 요약 보조. 처리 후 삭제 또는 공급자 정책상 기간 |
| Google Analytics, Sentry | 미국 등 서비스 제공 국가 | 접속 기록, 이용 패턴, 오류 로그, 기기 정보 | 동의 후 접속 또는 오류 발생 시 암호화된 네트워크 통신 | 이용 통계, 오류 모니터링. 동의 철회 또는 각 정책상 기간까지 |
제8조 (쿠키 및 행태정보)
운영자는 로그인 유지, 보안, 서비스 이용 통계 분석을 위해 쿠키와 로컬스토리지를 사용할 수 있습니다. 현재 맞춤형 광고 목적의 행태정보 처리는 하지 않습니다.
- 필수 저장소: 보안, 언어 설정, 문의 보호, 연결 서비스 로그인 유지에 필요한 범위에서 사용합니다.
- 분석 저장소: Google Analytics는 이용자가 “분석 허용”을 선택한 뒤에만 로드됩니다.
- 동의 철회: 브라우저의 로컬스토리지에서 lifecarelog-analytics-consent 값을 삭제하거나 쿠키/사이트 데이터를 초기화하면 다시 선택할 수 있습니다.
- 브라우저 설정: Chrome, Safari, Edge의 개인정보 및 보안 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
- 쿠키를 차단하면 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
제9조 (개인정보 파기)
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령상 보관이 필요한 정보는 별도 저장 공간에 분리 보관한 뒤 기간 종료 시 파기합니다.
제10조 (이용자의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 전송요구를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 support@lifecarelog.co.kr 또는 연결 서비스의 계정 관리 기능을 통해 할 수 있습니다.
- 운영자는 계정 이메일, 문의 이력, 필요한 경우 추가 확인 절차로 본인 여부를 확인한 뒤 관련 법령에서 정한 기한 안에 처리합니다.
- 법령상 예외 사유가 있는 경우 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있으며, 제한 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
- 14세 미만 아동의 개인정보가 확인될 경우 지체 없이 삭제하며, 법정대리인은 아동의 개인정보 권리를 행사할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 전송요구권)
이용자는 관련 법령에서 정한 요건을 충족하는 경우 본인의 개인정보를 본인 또는 다른 개인정보처리자에게 전송해 달라고 요구할 수 있습니다. 요청은 support@lifecarelog.co.kr로 접수할 수 있으며, 운영자는 본인 확인과 전송 가능 범위 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 현재 별도 자동 내보내기 화면은 제공하지 않으며, 요청 접수 후 문의 정보, 연결 서비스 계정 정보, Plan-L 검색 이력 등 전송 가능 항목과 제공 형식을 개별 안내합니다.
제12조 (자동화된 결정 및 AI 처리 안내)
서비스의 AI 요약, 계산 또는 정리 기능은 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하기 위한 것이 아닙니다. Plan-L 등 연결 서비스에서 AI를 사용하는 경우 입력 문구, 업로드 파일에서 추출한 텍스트, 공개 자료 검색 결과를 바탕으로 보조 요약을 생성합니다. 업로드 원본은 처리 후 삭제하며, 외부 AI 제공자의 보관·학습 사용 여부는 적용 중인 API 설정과 공급자 정책을 따릅니다. 이용자는 AI 처리 설명, 오류 신고, 재검토 요청을 support@lifecarelog.co.kr로 접수할 수 있습니다.
제13조 (안전성 확보 조치)
- 전송 구간 암호화 및 접근 권한 최소화
- 인증 정보 보호 및 데이터베이스 접근 통제
- 오류 로그와 접속 기록 모니터링
- 민감정보 최소 수집 및 필요한 경우 마스킹 처리
- 개인정보 처리 시스템 접근 권한 관리
제14조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수처)
- 개인정보 보호책임자: 원종현
- 직책: 대표
- 이메일: support@lifecarelog.co.kr
- 열람청구 및 고충처리 접수처: support@lifecarelog.co.kr
제15조 (권익침해 구제 방법)
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제16조 (처리방침 변경)
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 14일부터 적용됩니다. 운영자는 처리방침을 변경하는 경우 서비스 화면을 통해 변경 내용과 시행일을 공지합니다.